Sejumlah pengguna operator seluler Tri melaporkan adanya gangguan jaringan sehingga kata kunci ‘Tri Mantab Banget’ menjadi trending topic nomor 4 di Twitter. Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) sebagai induk perusahaan akan memberikan kompensasi.
Pada Selasa (28/6) pukul 17.00 WIB, ‘Tri Mantab Banget’ sinis bertengger di tujuh besar trending topik dengan lebih dari 5.500 tweet. Salah satu warganet yang mengeluhkan jaringan internet Tri mengatakan gangguan tersebut terjadi sejak pukul 04.00 WIB.
IOH memberikan tambahan kuota bagi pengguna khusus hari ini yang dapat digunakan untuk mengakses berbagai layanan.
“Sebagai apreasiasi kami, pelanggan yang terdampak akan mendapatkan bonus 1GB kuota data yang dapat digunakan pada hari ini untuk bermain game online, streaming musik dan film favorit, serta browsing,” ujar Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications IOH.
Terkait penyebab terputusnya jaringan internet Tri, akun Twitter resminya mengaku ada gangguan karena pemeliharaan jaringan.
“Siang kak. Maaf ya atas kesulitan menggunakan layanan jaringan Tri yang dialami, dikarenakan saat ini sedang dilakukan pemeliharaan jaringan kami dan sedang dalam proses perbaikan, diharapkan kakak dapat menggunakan layanan kembali secepatnya ya. Sehat selalu,” akun @3CareIndonesia saat menjawab keluhan pelanggan.
Untuk saat ini, Steve menyebut seluruh layanan Tri sudah normal kembali. “Kami menyampaikan bahwa seluruh layanan telekomunikasi digital Tri telah kembali normal,” katanya.
“Pelanggan diimbau untuk melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset bila masih mengalami kendala,” tutup dia.
